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よくあるご質問

FAQ

どのようなサービスを提供していますか?

平織ドキュメントサポートでは以下のサービスを提供しています。

Webサイトに載っていない作業もお願いできますか?

はい。Webサイトに掲載しているのはあくまで事例です。まずはお気軽にご相談ください。対応できることであれば、ご要望に沿った形で対応させていただきます。

作成できない資料はありますか?

はい。行政書士・司法書士等ではありませんので、法律で定められた特定の資格を持つ人だけが作成できる書類については、作成できません。また、薬機法に関わるような文章の作成もできません。

情報管理の考え方について教えて下さい。

業務上知り得た情報は徹底した管理を行っていますので、安心してご利用ください。また、必要に応じて秘密保持契約の締結・誓約書の提出を行います。個人情報保護については「プライバシーポリシー」をご覧ください。

作成環境はどうなっていますか?

OSはWindows 11 Homeです。資料はMicrosoft OfficeのWord, Power Point, ExcelとPDFを使って作成します。IllustratorやPhotoshop等のAdobe製アプリは現時点では導入していません(拡充検討中)。

サービスはどのように利用すればよいですか?

サービスのご利用は以下の流れで進めていきます。

  • お問合せ:Webサイトのご依頼・お問合せフォームよりお問合せください
  • ヒアリング(無料):お客様のご要望を伺います
  • お見積り(無料):お客様にベストなプランとお見積りをご提案させていただきます
  • ご契約・発注:サービス内容・価格にご納得いただけましたら、ご発注いただきます
  • 初回打合せ:詳細なご要望等を伺い、今後の進め方等についての認識合わせを行います
  • 資料等の作成・修正:業務を実施し、必要に応じて修正を行います
  • 成果物の確認:成果物に対して、ご確認いただきます
  • 完成・納品:完成データをご指定の方法で納品します

見積もりは無料ですか?

はい、お見積りは無料です。Webサイトのご依頼・お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。ご提供いただける参考資料があれば、添付いただくことで、より円滑な発行が可能となります。

相談は無料ですか?

はい、オンラインでのご相談は無料で承ります。Webサイトのご依頼・お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。対面をご希望の場合も、まずはフォームよりご相談ください。

打合せの方法を教えて下さい。

基本的にはオンラインでの打合せとしています。通常はこちらでZoomにてご用意しますが、その他Microsoft Teams、Google Meetでも可能です。
対面をご希望の場合は、ご相談ください。別途費用をいただく可能性があります。また、ご依頼内容によってはオンライン打合せを省略し、メールやチャットでのやり取りとすることもできます。

どれくらいの期間で作成してもらえますか?

納品スケジュールは、ご選択のプランやページ数等、ご依頼内容によって変動します。
通常、ライトプランのもので最短3日、ベーシック・プレミアムプランのもので1週間ほどで第一稿を提出しますが、初回打合せ時に今後の進め方を確認し、ご希望の納期に合わせた最適なスケジュールをご案内します。
特急仕上げはオプションのため、追加料金が発生しますが、可能な限り対応します。ヒアリング・打合せ時に詳細をご相談ください。

納期の融通は効きますか?

はい。可能な限り、ご要望に沿って柔軟に対応します。追加料金が発生しますが、特急仕上げにも対応します。納期についてはお気軽にご相談ください。

作成後の修正はしてもらえますか?

はい。完成・納品前の修正は、常識の範囲内で回数問わず対応します。ただし、当初契約時とは大幅な成果物の方向性の変更が発生し、作業のやり直しとなった場合等は、追加で料金をいただくことがあります。
なお、万が一、納品後に誤字脱字等の不備が発見された場合は、速やかに対応し、無償でデータ修正しますのでご安心ください。

参考資料やデータはどうやって送付すればよいですか?

基本的にはメール及び大容量ファイル転送サービスによるデータのやり取りを想定しています。そのため、重要なデータはパスワードを付けてご送付いただくことを推奨しています。
万が一、郵送での送付が必要な場合は、送付先をお伝えしますので、追跡記録、損害補償があるサービスをご利用ください。なお、大切な原本は受け取れませんので、コピー等、使用後にこちらで破棄して構わない形式でご送付ください。

作成のためのまとまった資料がなくても依頼できますか?

はい。まとまった資料のご準備がない場合も、ヒアリングや独自の調査から作成します。その際は、作業途中に適宜ご確認いただきながら作業を進めます。

夜や土日も対応してもらえますか?

日曜日・祝日を定休日としていますので、土曜日は対応します。夜の時間帯も対応可能です(主にメールのやり取り・オンライン打合せを想定)。初回打合せ時にお客様への連絡可能時間帯を伺いますので、ご要望に応じて柔軟に対応します。
なお、定休日にご連絡いただいた場合は、翌営業日以降に連絡します。

日本語以外の言語にも対応してもらえますか?

基本的には日本語をメインとしていますが、英語・フランス語については、主となる業務が各言語への翻訳や作文ではない場合、対応できる可能性があります(例えば、参考資料やアンケートの項目に日本語以外の言語が含まれている、英語の原稿の用意があり、それをレイアウトする等)。まずはお気軽にご相談ください。

サービスの料金体系について教えて下さい。

サービス料金については、各サービスの作業内容に応じて4種のプランを用意しています。また、オプションも複数あります。
詳細な料金プランについては、料金一覧ページ、各サービス案内ページをご覧いただくか、お問合せフォームよりご相談ください。お客様のご要望に応じた最適なプランを提案します。

予算が決まっているのですが、相談できますか?

はい。まずはお問合せフォームよりご相談ください。
Webサイトの記載は標準的な価格です。原則、作業ボリューム・時間をベースに費用を算出していますので、似たようなページ・レイアウトの連続や、関連業務のまとめてのご依頼等、作業の詳細やご要望の納期に応じて見積もりを提示させていただきます。

キャンセル料はかかりますか?

ご依頼確定後のキャンセルはキャンセル料が発生します。予めご了承ください。

契約書や請求書は郵送してもらえますか?

基本的にはpdf形式で送付します。郵送をご要望の場合は予めお申し付けください。

支払方法について教えて下さい。

銀行振込によるお支払いをお願いします。なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。

入金期日について教えて下さい。

検収完了月の、翌月末をお支払い期日としています。お客様のご所属の会計処理システム上、期日に間に合わない場合は、事前にご相談ください。

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